|
REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG
Niniejszy dokument określa zakres odpowiedzialności oraz sposób korzystania z usług firmy IBE.
Klienci IBE będą nazywani w dalszej części dokumentu Abonentami.
§1 DEFINICJE
- Operator – IBE Piotr Stoczewski, prowadzący działalność gospodarczą w Warszawie przy ulicy Czarnomorskiej 17 lok. 95, na podstawie wpisu do ewidencji nr 29503, zwany dalej IBE.
- Abonent - podmiot lub osoba fizyczna zlecająca IBE świadczenie usługi hostingowej, poprzez wypełnienie i wysłanie zamówienia w formie elektronicznej na stronach IBE.
- Domena to alfanumeryczny, unikalny ciąg znaków wraz z końcówką oddzieloną kropką.
- Rejestracja domeny oznacza dodanie domeny z serwerami nazw w głównej strefie odpowiadającej danej końcówce domeny.
- Transfer domeny oznacza przeniesienie obsługi domeny, czyli pełnomocnictwa do innego podmiotu niż IBE, rozliczenia finansowe są dokonywane przez IBE na podstawie umowy z Rejestratorem.
- Usługa hostingowa to usługa polegająca na udostępnieniu Abonentowi części powierzchni dyskowej na serwerach internetowych IBE.
- Transfer - wyznaczony przez IBE i zawarty w specyfikacji określonej usługi limit ruchu na warstwie IP z i do serwera wirtualnego danego Abonenta. W skład limitowanego ruchu wchodzą: dane pobrane z serwera WWW, nagłówki zapytań i odpowiedzi protokołu http oraz transfer generowany przez protokół FTP (serwer FTP użytkownika), SMTP, POP3 i innych usług uruchomionych na potrzeby Abonenta.
§2 POSTANOWIENIA WSTĘPNE
- Postanowienia zawarte w niniejszym Regulaminie określają sposób korzystania z usług, zakres odpowiedzialności oraz wszelkie inne informacje o charakterze porządkowym.
- Wszelkie reklamacje wynikające z nieznajomości regulaminu nie będą rozpatrywane.
- Dokonanie pierwszej zapłaty za usługę jest równoznaczne w skutkach z potwierdzeniem, iż Abonent zapoznał się z treścią Regulaminu oraz akceptuje jego postanowienia. W przypadku usług oferowanych w promocji, Abonent poprzez wniesienie opłaty za tego typu usługę, potwierdza zapoznanie się z treścią Regulaminu danej Promocji oraz akceptuje jego postanowienia. Dzień rejestracji usługi w sieci IBE należy traktować jako datę, od której do łączącej strony umowy zastosowanie mieć będą postanowienia Regulaminu.
- Z chwilą zakończenia okresu abonamentowego IBE przedstawi aktualną wersję Regulaminu w taki sposób, aby Abonent mógł z łatwością zapoznać się z jego treścią. Dokonanie opłaty abonamentowej na kolejny okres oznacza akceptację przez Abonenta przedstawionego Regulaminu.
§3 AKTYWACJA i USŁUG
- O ile niniejszy Regulamin nie stanowi inaczej - rejestracja wszystkich typów Usług odbywa się za pomocą zamówień składanych poprzez sieć Internet. Usługi są aktywowane na bezpłatny okres próbny wynoszący 14 dni od daty złożenia zamówienia. Jeżeli w tym czasie IBE uzyska potwierdzenie dokonania wpłaty, ważność Usługi przedłużana jest do długości opłaconego okresu abonamentowego.
- Abonent zobowiązany jest do podania prawidłowych danych kontaktowych podczas zamawiania Usługi.
- IBE zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do Usługi w trakcie okresu próbnego, o ile Usługa została aktywowana po raz kolejny po usunięciu wynikającym z braku wniesienia opłaty abonamentowej lub też zaprzestania świadczenia Usługi wskutek naruszenia postanowień Regulaminu i rozwiązania Umowy bądź też Usługa wykorzystuje zasoby IBE w sposób przekraczający znamiona testów i prób.
- IBE zobowiązuje się do wysłania Abonentowi w ciągu dwóch dni roboczych od aktywacji Usługi faktury proforma.
- Przekroczenie okresu próbnego i niedokonanie wpłaty skutkować będzie blokadą Usługi na kolejne 14 dni. Otrzymanie przez IBE w tym okresie potwierdzenia wpłaty spowoduje natychmiastowe odblokowanie dostępu do Usług oraz przesłanie faktury VAT w ciągu 7 dni. Po tym terminie, wobec braku zapłaty, następuje usunięcie aktywowanej Usługi.
- 21 dni przed zakończeniem opłaconego okresu abonamentowego Usługi, IBE wystawia fakturę proforma na kolejny okres. Przekroczenie okresu abonamentowego i niedokonanie wpłaty skutkuje blokadą Usługi na kolejne 14 dni. Otrzymanie przez IBE w tym okresie potwierdzenia wpłaty spowoduje natychmiastowe odblokowanie dostępu do Usług oraz przesłanie faktury VAT w ciągu 7 dni. Po tym terminie, wobec braku zapłaty, następuje usunięcie aktywowanej Usługi i wygaśnięcie Umowy z upływem terminu, na jaki Umowa została zawarta.
§4 USŁUGI REJESTRACJI DOMEN
- Abonent udziela IBE pełnomocnictwa do reprezentowania go przed Rejestratorem domen. Zakres umocowania obejmuje wszelkie czynności zmierzające do zarejestrowania domeny w imieniu Abonenta, w tym możliwość przekazywania w niezbędnym zakresie Rejestratorowi jego danych osobowych. Jeżeli dany Rejestrator domen wymaga bezpośredniej rejestracji domeny przez Abonenta, IBE niezwłocznie zawiadomi o tym Abonenta.
- Po złożeniu zamówienia na Rejestrację domeny Abonent otrzyma od IBE pocztą tradycyjną lub elektroniczną fakturę pro forma, zawierającą zamówione usługi i opiewającą na kwotę zgodną z cennikiem IBE.
- Jeżeli IBE w ciągu 10-ciu dni od momentu złożenia zamówienia nie odnotuje przelewu, zamówienie zostanie anulowane.
- Odnotowanie przelewu na kwotę zgodną z fakturą proforma na koncie bankowym IBE spowoduje rejestrację domeny na odpowiedni okres. IBE zobowiązuje się do wystawienia faktury VAT w ciągu 7 dni.
- Na 21, 14 i 7 dni od daty wygaśnięcia usługi, Abonent może być informowany o płatności poprzez pocztę elektroniczną. W tym czasie otrzyma fakturę proforma pocztą tradycyjną lub elektroniczną.
- Dokonanie wpłaty na konto bankowe IBE jest równoznaczne z przedłużeniem usługi.
- Po odnotowaniu wpłaty zgodnie z fakturą proforma, IBE odpowiednio przedłuży usługę i w ciągu 7 dni wystawi fakturę VAT.
- Po minięciu terminu płatności określonego na fakturze proforma następuje zablokowanie dotąd świadczonych usług przez IBE.
- W przypadku braku płatności za odnowienie domeny przed datą jej wygaśnięcia, domena zostaje automatycznie zablokowana a następnie jest usuwana i trafia do puli domen wolnych.
- IBE zastrzega prawo do zmiany cen oraz parametrów świadczonych usług.
- IBE nie ponosi odpowiedzialności za chwilowe błędne wskazania wyszukiwarki domen związane z przeciążeniami systemu wyszukiwawczego.
- Zmiana cen w trakcie trwania umowy nie zobowiązuje Abonenta do uiszczania dodatkowych wpłat, a IBE do zwrotów.
- Kwoty na fakturach proforma są ustalane na podstawie cennika IBE.
- Obowiązkiem Abonenta jest powiadamianie IBE o zmianach danych kontaktowych, billingowych oraz korespondencyjnych.
- Obowiązkiem Abonenta jest terminowe regulowanie płatności według faktur proforma.
- Abonent ma prawo do rezygnacji z utrzymywania domeny, jednak nie przysługuje mu prawo do zwrotu opłaconej kwoty za rejestracje domeny.
- W przypadku nieudanej rejestracji domeny, IBE zobowiązuje się do zwrotu wpłaconej kwoty na konto Abonenta.
- Całkowita kwota wszelkich roszczeń finansowych Abonenta wobec IBE nie może przekraczać kwoty rejestracji domeny.
- IBE odmówi świadczenia Usługi reprezentacji Abonenta przed Rejestratorem domen w przypadku gdy:
- nazwa domeny jest już zarejestrowana lub zarezerwowana,
- w stosunku do nazwy domeny prowadzone jest wcześniej wszczęte postępowanie rejestracyjne,
- Abonent poda nieprawidłową składnię domeny, niepełne lub nieprawdziwe dane,
- nazwa domeny jest nazwą województwa, powiatu lub gminy, a wnioskującym o rejestrację nie jest uprawniony organ administracji rządowej lub samorządowej,
- wniosek o rejestrację domeny jest niekompletny i wymaga uzupełnienia.
- Abonent ma pełne prawo dysponowania domeną. IBE zobowiązuje się do realizowania dyspozycji Abonenta w zakresie zarządzania Domeną, zgłaszanych w formie pisemnej lub za pomocą mechanizmów dostępnych on-line za podaniem danych autoryzacyjnych.
- IBE nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych autoryzacyjnych lub ich użycie przez nieuprawnioną osobę.
- Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
- zablokowanie, zajęcie przez inny podmiot lub usunięcie delegacji domeny wskutek nieuregulowania przez Abonenta Opłaty za Usługę rejestracji domeny,
- rejestrację Domeny w złej wierze,
- zgłoszenie roszczeń do danej Domeny przez inny podmiot.
- Czynności związane z zarządzaniem domeną dokonywane są bezpłatnie.
- Wydelegowanie domeny do innego dostawcy nie jest jednoznaczne z odwołaniem pełnomocnictwa do reprezentowania Abonenta przed Rejestratorem domen, chyba że strony postanowią inaczej.
- Pełnomocnictwo wygasa z chwilą:
- wyrejestrowania domeny,
- odwołania pełnomocnictwa przez Abonenta, w szczególności w następstwie upoważnienia innego podmiotu, posiadającego stosowne uprawnienia i możliwości do wykonywania działań o zakresie odpowiadającym dotychczasowemu pełnomocnictwu IBE lub przekazanie ich bezpośrednio Rejestratorowi domen,
- wypowiedzenia pełnomocnictwa przez IBE.
§5 ODPOWIEDZIALNOŚĆ IBE
- IBE zobowiązuje się, by usługa uruchomiona dla Abonenta i przez niego opłacona zgodnie z warunkami umowy, była dostępna przez cały okres trwania umowy. IBE zastrzega sobie możliwość krótkich przerw w świadczeniu usług ze względu na czynności związane z obsługą i konserwacją systemu (wymiana uszkodzonych podzespołów serwera itp.) lub spowodowanych nieprzewidywalnymi sytuacjami (klęski żywiołowe, awarie z winy TP SA, NASK, nadrzędnych operatorów itp.).
- IBE nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku:
- niezawinionego przez IBE braku ciągłości świadczenia usługi,
- nieprawidłowego użytkowania usługi,
- niedotrzymania warunków niniejszej umowy przez Abonenta,
- siła wyższa (np. powódź, huragan, itp.)
- problemów wynikających z opóźnień zawinionych przez osoby trzecie (banki, poczta, operatorzy domen, inni operatorzy itd.).
- W przypadku zawinionego braku dostępu do usługi, trwającego ponad 24 godziny, IBE zobowiązuje się do rekompensaty w postaci przedłużenia okresu abonamentowego usługi o miesiąc za każde rozpoczęte 12 godzin przerwy ponad okres jednego dnia.
- IBE nie ponosi odpowiedzialności za straty Abonenta wynikłe z powodu: przerwania połączenia, nieotrzymania lub utraty danych na skutek działania czynników zewnętrznych, za informacje pobrane z sieci Internet, ani za skutki ich wykorzystania oraz nie gwarantuje ich wiarygodności. W szczególności IBE nie ponosi odpowiedzialności za straty bezpośrednie i pośrednie wynikające z utraty danych na skutek czynników niezależnych od IBE.
- IBE nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikłe z wejścia w posiadanie przez osoby trzecie hasła Abonenta, lub innych kodów zabezpieczających dostęp do usług niezależnie od przyczyny, która to spowodowała (np. udostępnienie hasła lub kodu osobie trzeciej przez Abonenta, złamanie hasła lub kodu przez osobę trzecią)
- IBE nie ponosi odpowiedzialności za treści zawarte na kontach Abonenta.
- IBE nie ponosi odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną Abonentowi przez działanie lub zaniechanie Rejestratora domen, chyba że stanowią one bezpośrednią konsekwencję działań lub zaniechań IBE, za które ponosi odpowiedzialność.
- IBE nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność świadczonych usług spowodowaną parametrami technicznymi urządzeń, oprogramowania lub łącz używanych przez Abonenta.
- Jeżeli zaistnieje konieczność czasowego odłączenia dostępu do pewnych elementów usługi, IBE zobowiązuje się do poinformowania o tym Abonentów z odpowiednim wyprzedzeniem.
§6 PRYWATNOŚĆ
- IBE zobowiązuje się nie kontrolować informacji przesyłanych przez Abonenta za pośrednictwem urządzeń transmisyjnych.
- IBE zastrzega sobie prawo udostępnienia przesyłanych przez Abonenta informacji na żądanie organów państwowych do tego uprawnionych.
- Dane osobowe Abonenta nie są udostępniane osobom trzecim, za wyjątkiem organów państwowych posiadających odpowiednie uprawnienia.
- Abonent wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych, w myśl Ustawy z dn.29.08.97 roku o Ochronie Danych Osobowych Dz. Ust. nr 133 poz. 883, przez IBE w zakresie umożliwiającym wywiązanie się ze zobowiązań w stosunku do Abonenta.
- O ile Abonent nie zgłosi zastrzeżenia, IBE ma prawo do opublikowania podstawowych danych Abonenta (nazwa firmy, adres strony internetowej) na liście referencyjnej IBE.
§7 ODPOWIEDZIALNOŚĆ ABONENTA
- Abonent bez względu na narodowość jest zobowiązany do przestrzegania prawa.
- Abonent zobowiązuje się do dokonywania terminowych opłat za korzystanie z usług.
- Abonent ponosi pełną odpowiedzialność za oprogramowanie zawarte na jego komputerze oraz pliki i informacje przesyłane za pośrednictwem Internetu.
- Zabronione jest umieszczanie przez Abonenta na serwerach IBE, informacji zawierających treści (teksty, obrazy, odnośniki, itp.) sprzeczne z prawem polskim i międzynarodowym oraz zawierających treści rasistowskie, faszystowskie, propagujące przemoc, pornograficzne, wzywające do nienawiści na tle religijnym, rasowym, wyznaniowym, a także treści uznane powszechnie za naganne moralnie.
- Abonent nie może przenieść osobom trzecim swoich praw do usług bez wiedzy i zgody IBE.
- Prawo do uruchamiania skryptów i programów w ramach wykupionej usługi przysługuje tylko i wyłącznie Właścicielowi danej usługi.
- Abonent, aktywując Usługę, oświadcza, iż nazwa tej Usługi nie narusza praw osób trzecich. Wszelkie spory na tym tle rozstrzygane są bez udziału IBE. W razie poniesienia przez IBE jakiejkolwiek szkody, na skutek naruszenia przez Abonenta używaniem nazwy Usługi praw osób trzecich, Abonent zobowiązuje się szkodę tę naprawić w pełnej wysokości.
- IBE zastrzega sobie prawo do zaprzestania świadczenia usług Abonentowi bez zwrotu wpłaconych należności, jeżeli ten:
- w jakikolwiek sposób łamie prawo,
- Abonent podał nieprawidłowe lub niekompletne dane kontaktowe,
- narusza w rażący sposób uczucia religijne, normy społeczne, obyczajowe,
- działa na szkodę innych Abonentów IBE lub użytkowników sieci Internet a w szczególności, jeśli wysyła lub umożliwia wysyłanie spamu rozumianego jako przesyłana pocztą elektroniczną informacja, która nie była przedmiotem zamówienia adresata,
- nie została wniesiona opłata za usługę,
- Abonent uchyla się od terminowego opłacania faktur za przekroczony Transfer danych,
- został złamany dowolny punkt niniejszej umowy.
- W szczególnych przypadkach, w których działanie Abonenta powoduje nadmierne obciążenie infrastruktury IBE mające wpływ na pogorszenie usług świadczonych innym Abonentom, IBE zastrzega sobie możliwość wprowadzenia ograniczeń oraz zasobów wykorzystywanych przez usługi Abonenta. O ograniczeniu Abonent zostaje powiadomiony niezwłocznie wraz z opisem i uzasadnieniem poczynionych kroków.
§8 OPŁATY
- Z chwilą otrzymania dowodu wpłaty abonamentu za Usługę, IBE wystawi fakturę VAT z datą otrzymania potwierdzenia wpłaty.
- Wniesienie opłaty abonamentowej uniezależnia Abonenta od zmian stawek, tzn. że zmiany warunków płatności nie dotyczą danej Usługi Abonenta do końca trwania opłaconego okresu abonamentowego.
- Opłata abonamentowa za Usługę jest wyłącznie wynagrodzeniem za jej użytkowanie. Nie obejmuje natomiast kosztów związanych z uzyskaniem dostępu do Usługi, opłat telekomunikacyjnych, zakupu sprzętu lub oprogramowania do korzystania z Usługi, zakupu własnej domeny, zaprojektowania stron WWW lub konfiguracji systemu komputerowego u Abonenta.
- Kwota abonamentowa jest niepodzielna, tzn., że:
- Nie można wnieść opłaty za okres krótszy niż długość okresu abonamentowego dla danej usługi,
- Rezygnacja z usługi przed upływem ważności abonamentu nie pociąga za sobą zwrotu proporcjonalnej kwoty abonamentu.
- W przypadku wystąpienia zaległości w płatnościach dokonywanych przez Abonenta, wszystkie dokonane płatności zostaną zaliczone najpierw na poczet najstarszych, jeszcze nie zapłaconych faktur, także wtedy, gdy kontrahent poda tytuł płatności odwołujący się do faktury późniejszej. Nie ma znaczenia za jakie usługi faktury zostały wystawione.
- W razie niedostarczenia lub nieudostępnienia przez IBE faktury za usługi (w szczególności za rejestrację domeny) w terminie do 14 dni przed rozpoczęciem nowego okresu abonamentowego, Abonent powinien zawiadomić o tym niezwłocznie IBE aby uzyskać informację o wysokości należności do uregulowania lub fakturę. W przypadku gdy Abonent zaniecha powiadomienia IBE o niedostarczeniu faktury, odpowiedzialność za wygaśnięcie domeny spoczywa po stronie Abonenta.
§9 ROZWIĄZANIE UMOWY
- Umowa wygasa z dniem zakończenia Okresu próbnego jeśli nie nastąpiło uiszczenie opłaty abonamentowej lub z dniem zakończenia opłaconego okresu abonamentowego, jeżeli nie zostanie uiszczona opłata za kolejny okres abonamentowy.
- Abonent może odstąpić od Umowy w dowolnym momencie, godząc się jednocześnie na przepadek wniesionej opłaty abonamentowej.
- IBE zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia umowy bez podania przyczyny. W takim przypadku IBE zobowiązuje się do wypłacenia kwoty proporcjonalnej do pozostałego okresu opłaconego abonamentu.
§10 PODPIS NA FAKTURZE VAT
- Abonent upoważnia IBE do wystawiania faktur bez podpisu odbiorcy.
§11 SPORY
- Abonent może dochodzić roszczeń wobec IBE na drodze sądowej dopiero po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego.
- Reklamacja składana przez Abonenta w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Usług powinna zostać sporządzona w formie pisemnej oraz określać:
- Abonenta, w sposób umożliwiający jego identyfikację,
- nazwę i typ Usługi, której reklamacja dotyczy,
- przedmiot reklamacji,
- okoliczności uzasadniające reklamację.
- Wszelkie reklamacje ze strony Abonenta spowodowane nieprawidłowym świadczeniem usług przez IBE, powinny być wysyłane w formie pisemnej, pod rygorem nieważności, na adres: IBE – Piotr Stoczewski,
02-758 Warszawa ul. Czarnomorska 17 lok. 95.
- IBE rozpatrzy Reklamację w terminie 14 dni od daty jej doręczenia, a następnie prześle Abonentowi odpowiedź, wskazującą rozstrzygnięcie oraz jego uzasadnienie.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej IBE i od tego dnia będzie miał zastosowanie do zawieranych z IBE Umów.
- Wszelkie nieporozumienia wynikłe pomiędzy stronami w trakcie realizacji niniejszej umowy rozstrzygane będą przez sąd polubowny, którego zasady działania strony określają zgodnie z obowiązującymi przepisami.
|
